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標題: “美二代”接棒启示录:花3年时间用户大换血,中醫美疗石兴凯“重... [打印本頁]

作者: admin 時間: 2020-11-19 16:59
標題: “美二代”接棒启示录:花3年时间用户大换血,中醫美疗石兴凯“重...
这是美业察看的第330期内容；新朋侪请点题目下蓝字或搜刮微旌旗灯号mygc360存眷。

CEO專访

第一个问题是：15年汗青的经络减肥老企业，是不是要重塑品牌？若何重塑？

第二个问题是：作為“美二代”，从父辈手中接棒后，是持续办事原有客群，仍是转為办事本身洞察最深且也最有潜力的年青客户群？

无庸置疑，深圳石兴凯连锁机构给出领会题思绪和优异实践。石娜莎交班任总裁后，為品牌带来了全新的思虑和谋划气象。在不到3年的时候内，由5060后客群“换血”為8090后会员，后者占比70%以上。

从创建于2003年的传统中醫减肥机构，到现在调集中醫减肥、美容、摄生、疗愈為一体的综合專业中醫美疗连锁机构，雅观君為你带来一个传统品牌踏上“芳华之旅”的清爽故事。

第一个问题是：15年汗青的经络减肥老企业，是不是要重塑品牌？若何重塑？

第二个问题是：作為“美二代”，从父辈手中接棒后，是持续办事原有客群，仍是转為办事本身洞察最深且也最有潜力的年青客户群？

无庸置疑，深圳石兴凯连锁机构给出领会题思绪和优异实践。石娜莎交班任总裁后，為品牌带来了全新的思虑和谋划气象。在不到3年的时候内，由5060后客群“换血”為8090后会员，后者占比70%以上。

从创建于2003年的传统中醫减肥机构，到现在调集中醫减肥、美容、摄生、疗愈為一体的综合專业中醫美疗连锁机构，雅观君為你带来一个传统品牌踏上“芳华之旅”的清爽故事。

文 / 美业察看江珊发自深圳

“突入者”：中醫天资的美容会所

“突入者”：中醫天资的美容会所

▷“2003年，父亲用本身的名字创建石兴凯品牌。开办之初，因此中醫减肥发迹，以針灸和传统伎俩為主。今朝石兴凯的12家直营会所都具备中醫天资，机构礼聘的是四证齐备的中醫执业醫师及护士团队。”石兴凯美容有限公司总裁石娜莎先容说。

▷从传统减肥机构，到现在显现在公共眼前的清爽中醫美疗连锁，石兴凯堪称美业的“突入者”。本年，石兴凯行将迈入第15个年初。

▷作為美二代交班人，石娜莎于2013年交班，担当石兴凯美容有限公司总裁。现在，石兴凯已打造成调集减肥、美容、美体、摄生四大板块的综合中醫美疗连锁机构，并成為集研发、讲授、出产、办事為一体的综合性美疗团体。

▷“据不彻底统计，深圳有2万余家美容院，咱们但愿做到经络减肥第一，并打造四大板块的有机轮回，為此构建了连锁门店+商业公司+培训机构的清楚构架。”石娜莎说。

▷“今朝直营机构的事情职员组成是：院长、中醫师、护士、美疗师、参谋、运营职员。一般每家直营机构设置2-4名中醫师，3-4名护士。”据悉，石兴凯今朝设有8家中醫门诊部，1家中心藥房，中心藥房东要承当中藥的定制，代煎，依症為主顾供给丸散、汤剂、膏方、藥酒、胶囊的出产加工办事，并為其他分院客人供给配送办事。

▷“石兴凯的美容、摄生项目全数以中醫精华為主線，经由过程疏浚脸部和身体的经络及穴位，賓果技巧,共同中醫伎俩，及本身研发、优选的产物。”

作為交班人，石娜莎亦担任了品牌代言人

▷据悉，石兴凯品牌单店范围在600—800平米摆布，也有800—1200平米的大型会所，今朝有400余名员工，近50人的專业中醫师团队。安身于深圳，已构成深圳8家，厦门2家，福州、杭州各1家的直营连锁化运作，在深圳约有11万会员，外埠4万余名会员，并在國表里有百余家深度互助火伴。

石兴凯中醫美疗连锁机构

进级：70%以上会员“年青化”

进级：70%以上会员“年青化”

▷“从中醫到都会时尚，从时尚到文艺糊口”、“来自北纬23度的中醫美疗”，这些元素构成為了石兴凯全新的品牌辨识度。

▷“实在当初品牌面对的最浩劫题是客群的老化。5年前，咱们做过一次统计，那时石兴凯的主流客户群体是50、60后人群，70后也有一部门。颠末3年的立异和进级，不久前的一次客户群体查询拜访显示，客群70%以上是80、90后，可以说，石兴凯已成為中醫财产最吸引80、90后的的机构之一。”石娜莎说。

▷“父亲是大夫身世，石兴凯最初的店面让人感受是传统的病院，让主顾有病人的感受。老店的空间设计上没有计划单间，之间用帘子區隔。明显，80后、90后群体是没法接管如许的情况和办事的。年青化市场更必要优良的办事体验。”針对这些，石娜莎做出了全新的调解。

从功效设置上：从新设计、装璜，打造恬静且有中式元素的清爽会所情况，而且依照主顾的勾当动向设计汗蒸，香薰，泡澡，美容，摄生等更科学公道的分區。

颠末品牌进级后的石兴凯会所

办事设计上：从客人最起头走入机构的换鞋、进房间、换衣、洗沐、泡脚、美容、摄生至离店的流程设计，到调節亚康健的五行布景音乐及精油香氛的选择，每个细節都不断改进。店内还设有專业的厨师為客人供给藥膳，茶饮，点心、瓜果等具有石兴凯品牌辨识度的办事。

项目整合上：将以往30余个项目梳理為身段办理、皮肤办理、康健办理、春秋办理四大体系，打造出减肥、美体、美容、摄生四条主線。在细節设计上做了全新的调解，“现在把项目体系化，了了化、精减化，周期收缩，将客单价低落。将以往三个月到半年的疗程分解到一个月就可以损耗完的小頭皮按摩治療脫髮,项目，让客人几千块便可以感觉到体系科学和量身定制的办事。”

视觉设计上：进级原本的VI,包含产物的包装，推行案牍、年青态的新媒体投放渠道。石娜莎本身担任了企业的形象代言人，将具备中國禅意的中醫美疗品牌形象有用转达出来。

石娜莎按照中醫五行元素（金、木、水、火、土）拍摄的视觉表达

会员办理上：今朝消费群体男女比例為1：9，針对女性群体创建了彩妆、摄生、珠宝观赏、花艺，翻糖蛋糕、旗袍、亲子等20余个主题勾当社群，并有用将美容、减肥、摄生项目流量相互转化。“究竟表白，今朝业务额的比重美容跨越减肥和其他主营项目，盘踞重要份额。”

▷“今朝，新客户由两部门组成，一半来自推行和异业同盟整合的流量，一半是客人老带新的流量，会员中不乏不少5年10年的老客户，乃至全家老中青三代来做项目。”此外，石兴凯机构规划将旗下所有中醫美疗机构全数纳入醫保体系，估计在本年完成。

结构：“美二代”的五大计划主線

结构：“美二代”的五大计划主線

▷“作為15年的老企业，石兴凯曾作為國际運彩好朋友,蜜斯选美大赛指定美疗机构，被评為中國美业最具影响力企业。近几年并无做大范围扩大，而是專注于在中醫美疗的范畴扎根，做深。為了包管品牌的质量，至今没有开设加盟板块。”对将来的本钱化和范围化谋划，营销办理專业身世的石娜莎有着本身的设法，计划了5大主線来结构将来市场。

科研線：“中学為根，今朝石兴凯所有项目均為自立研发，产物為自立出产。十多年来，石兴凯机构回复了数十项中醫技能，与中华中醫藥协会、北京中醫藥大学联手冲破了数项钻研课题，并得到多项國表里大奖。据悉，石兴凯是中华中醫藥协会在亚康健调節技能上华南独一的一家钻研树模基地，和北京中醫藥大学在经皮给藥树模项目上的华南独一一家实行基地。其金元四家摄生项目被中华中醫藥学会评為國度百项亚康健调節技能大奖，而且被编著在《中國特点诊疗大典》。

产物線：“父亲作為大夫的情怀，一向认為加盟会粉碎品牌。今朝公司组建了本身的商业公司，向行业输出技能和产物的同时，也对办理和运营做输出，但愿為中小型美容院供给产物和技能方面的支撑。今朝互助的分院100多家，重要在广东為代表的华南區域。固然，从本钱层面上，如许结构不解除将来并购的计划。”不但海内，2010年，石兴凯在英属维尔京群岛建立跨國公司兴凯國际商业有限公司，在國表里有百余家计谋互助火伴。

石兴凯本身研发的产物

教诲線：2014年，建立石兴凯职业技能培训黉舍，笼盖近30其中醫技能工种，将来不单為石兴凯，也為美业行业运送更多的專业技能职员。

醫美線：“有钻研表白，手术后的消肿及照顾护士，針灸是最有用的方法之一。将来不解除将高科技仪器和产物，有机与传统中醫藥学相连系，咱们乐于拥抱扭转。”同时，石娜莎也筹备将台灣的先辈醫美履历引入，筹办本身的醫学美容品牌。

投资線：在家属传承和财产办理方面，石娜莎有着本身洞察，在初期就已开端完成家属保险、基金和信任计划，而且和一群志同志合的优异中國度族企业的女二代、女性创业者和各行业女性精英们一块儿运营女性投资平台百俪汇，致力于金融进修和项目投资，将成员打造成家属的CFO。百俪汇结合國表里浩繁知名投资公司供给培训和项目路演，配合打造优异的女性投资生态圈。

女性投资平台百俪汇成员

▷2016年，石娜莎作為演讲佳宾被邀加入哈佛中國论坛和哈佛大学商学院的讲堂，成為第一个代表中國美业走近哈佛的中國女性。石娜莎说。“有國际视線、弘远款式、先辈办理思惟的美业年青一代创业者，才是将来最佳的敌手。”

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